Política de cancelación

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Todas las reservas de cualquier Experience Tour están sujetas a la siguiente política de cancelación:

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Fecha en que recibimos la solicitud de cancelación

• 8 días o más antes del Experience Tour: sin cargo

• De 2 a 7 días antes del Experience Tour: cargo de cancelación del 50 % del importe total

• 1 día antes o el mismo día del Experience Tour: cargo de cancelación del 100 % del importe total

• No presentación o cancelación después del inicio del Experience Tour: 100 % del importe total

 

Comisiones por reembolso

En caso de cancelación por motivos personales del cliente, el reembolso se realizará deduciendo una comisión del 4 % por transacción con tarjeta de crédito.

Esta comisión cubre los cargos no reembolsables aplicados por la compañía de la tarjeta de crédito.

 

En caso de cancelación, cualquier reembolso se transferirá a su cuenta bancaria tras deducir las siguientes comisiones:

• Los cargos de cancelación aplicables

• Las comisiones bancarias y gastos de transferencia

Tenga en cuenta que, en condiciones normales, el procesamiento del reembolso puede tardar aproximadamente 3–4 semanas.

 

Fecha y hora oficiales de la cancelación

La fecha y hora oficiales de la cancelación se determinan conforme a la Hora Estándar de Japón (JST).

La cancelación solo se considerará válida cuando la notificación sea recibida por EDO KAGURA Corporation, independientemente del momento en que el cliente haya enviado el mensaje.

 

Cambios en la fecha o en el número de participantes

Las solicitudes para cambiar la fecha o el número de participantes de un Experience Tour deben presentarse al menos 8 días completos antes de la fecha programada del tour.

 

Para solicitar un cambio, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en:
info@edokagura.com

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Tenga en cuenta que todos los cambios están sujetos a disponibilidad y no pueden garantizarse a menos que sean confirmados expresamente por EDO KAGURA Corporation.

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Una vez aprobada la solicitud de cambio, cualquier cargo adicional deberá abonarse de acuerdo con el correo electrónico de confirmación enviado por EDO KAGURA Corporation.

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Si el cambio solicitado no pudiera realizarse, podrá optar por cancelar su reserva, lo cual estará sujeto a la política de cancelación indicada anteriormente.

 

Le rogamos reservar con respeto hacia artesanos, monjes y geisha

Nuestros Experience Tours ofrecen encuentros auténticos y personales con artesanos, monjes y geisha reales.

 

Estos profesionales dedican tiempo limitado de sus ocupaciones principales para recibir y atender a los participantes. Por ello, las cancelaciones o modificaciones de última hora pueden afectar a sus agendas y responsabilidades profesionales.

 

Le rogamos encarecidamente que realice su reserva con sincero respeto por el tiempo y el esfuerzo de los artesanos, monjes y geisha involucrados.

 

Gracias por su comprensión y cooperación.